Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) ricevi i prodotti. In caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviarci, entro il termine indicato, una comunicazione esplicita via email a info@fineskinbeauty.com, indicando numero d'ordine, prodotti per cui intendi recedere e i tuoi dati. Puoi utilizzare, facoltativamente, il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, devi rispedire i prodotti entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Fine Skin Beauty (OPTIMA SYSTEM SRL)
Piazza Bruzzano 4
20161 Milano (MI), Italia

I costi di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: il rischio del trasporto di ritorno resta a tuo carico fino alla consegna.

Condizioni e diminuzione di valore

Puoi maneggiare e ispezionare i prodotti come faresti in un negozio fisico. Se il valore del prodotto risulta diminuito a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, potremo detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (ad esempio cosmetici aperti o utilizzati). Il recesso è inoltre escluso per eventuali prodotti personalizzati.

Rimborsi

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (escluse le eventuali spese supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta), entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati – Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci quanto prima a info@fineskinbeauty.com, se possibile allegando foto: in questi casi tutte le spese di restituzione e sostituzione sono a nostro carico e hai diritto al ripristino della conformità (sostituzione) oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e non lo limita.

Sostituzioni

Se desideri un prodotto diverso, il modo più rapido è esercitare il recesso per il prodotto ricevuto (se idoneo) ed effettuare un nuovo ordine.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

Compilare e inviare via email solo se si desidera recedere dal contratto:

Destinatario: OPTIMA SYSTEM SRL – Fine Skin Beauty, Piazza Bruzzano 4, 20161 Milano (MI), Italia – info@fineskinbeauty.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione]
Ordinato il: [data] – Ricevuto il: [data]
Numero ordine: [numero]
Nome e indirizzo del consumatore: [nome e indirizzo]
Data: [data]