Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una richiesta entro il termine indicato al seguente indirizzo email:
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato aperto, utilizzato o danneggiato
- avere confezione, sigilli ed eventuale imballaggio originale integri
- essere accompagnato da una prova d’acquisto (numero ordine o ricevuta)
Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:
Dopo l’approvazione della richiesta, riceverai istruzioni dettagliate per effettuare il reso e, se previsto, un’etichetta di spedizione.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Fine Skin Beauty
Piazza Bruzzano 4
20161 Milano (MI)
Italia
Danni o articoli errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
In questo modo potremo verificare la situazione e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.
Eccezioni e articoli non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare il reso di:
- prodotti aperti o utilizzati
- cosmetici o articoli per la cura personale con sigillo rimosso
- articoli danneggiati dopo la consegna per uso improprio o conservazione non corretta
- articoli in vendita finale, ove espressamente indicato
- buoni regalo
- prodotti personalizzati, ove applicabile
In caso di dubbi su un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima di inviare la richiesta di reso.
Sostituzioni
Se desideri ricevere un articolo diverso, il modo più rapido è restituire il prodotto originale (se idoneo al reso) e procedere con un nuovo acquisto una volta che il reso sarà stato accettato.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata l’idoneità dell’articolo, ti informeremo via email sull’esito della richiesta.
Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’istituto di emissione della carta.
Se sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’accredito, puoi contattarci all’indirizzo: